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Retours

J'ai perdu mon formulaire de retour, puis-je encore le télécharger quelque part ?
Oui, bien sûr ! Vous pouvez télécharger le nouveau formulaire de retour par ce lien.

Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez toujours retourner vos produits sans donner de raison. Nous offrons une période de retour de 30 jours, pendant laquelle vous pouvez, en tant que client, renvoyer votre commande. Toutefois, les points suivants doivent être pris en compte : le produit doit être retourné intact, inutilisé, dans l'emballage d'origine et dans un état identique.

Quelle est votre politique de retour quant aux frais de retour ?
Selon notre politique, l'acheteur est responsable des frais de retour. Dans la plupart des cas, l'emploi des services postaux nationaux de votre pays est une manière rentable pour nous renvoyer votre/vos produit(s). Dans certains cas, nous pouvons fournir une étiquette d'expédition de retour si nécessaire, veuillez contacter notre service client pour obtenir plus d'informations. Si nous fournissons une étiquette d'expédition de retour, nous déduirons les coûts de votre remboursement.

Quelle est votre adresse de retour ?
Vous pouvez nous envoyer votre retour à l'adresse suivante: ChromeBurner Retours - Touwslager 10 - 5253 RK Nieuwkuijk - Pays-Bas.

Je vous ai retourné un article, quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Nous essayons toujours de traiter tous les retours aussi vite que possible, généralement dans 2 jours ouvrables à partir de leur réception dans notre entrepôt. Toutefois, il peut arriver que cela prenne un peu plus de temps, cést-à-dire quand nous avons reçu de nombreux retours. Mais nous veillons toujours à ce que vous receviez votre remboursement dans le délai légal !

Puis-je échanger mon produit pour une autre taille ?
Bien sûr ! Veuillez utiliser notre formulaire de retour qui est joint à votre commande. Vous pouvez commander une taille différente vous-même et retourner votre taille d'origine pour un remboursement, ou vous pouvez nous renvoyer le produit et nous vous enverrons la nouvelle taille ! Nous souhaitons que cela soit indiqué aussi clairement que possible sur le formulaire de retour.

Comment puis-je retourner mon colis ?
Soyez sûr que vous retournez le produit dans un état non utilisé et dans l'emballage d'origine et n'oubliez pas de remplir le formulaire de retour. Sans le formulaire de retour, nous ne pouvons pas traiter votre demande de retour.

Vous n'y avez pas encore réussi?


N'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes ravis de vous aider ! Vous pouvez nous envoyer un e-mail à serviceclient@chromeburner.com ou nous téléphoner par: +1 437 888 3114

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