Bestellungen

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Kann ich etwas ändern?
Wir versuchen, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Infolgedessen können wir nicht garantieren, dass wir Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen können. Wenn Sie etwas ändern möchten, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich mit (vorzugsweise telefonisch) oder senden Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff "DRINGEND", um die Chance zu vergrößern, dass wir Ihre E-Mails vor dem Versand Ihrer Bestellung lesen können.

Ich möchte etwas anderes bestellen und ihr habt meine Kreditkartendaten von einer früheren Bestellung. Könnt ihr diese Kreditkarte belasten?
Dies ist uns leider nicht möglich. Ihre Kreditkartendaten sind uns nicht bekannt, da wir einen Zahlungsdienstleister verwenden, der Ihre Daten verschlüsselt. Wenn Sie Ihrer Bestellung etwas hinzufügen möchten, geben Sie am besten selbst eine neue Bestellung auf und teilen Sie uns mit, dass mehrere Bestellungen zusammen versendet werden sollen.

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, möchte sie aber stornieren. Ist das möglich?
Wir versuchen, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Infolgedessen können wir nicht garantieren, dass wir Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen können. Wenn Sie etwas ändern möchten, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich mit (vorzugsweise telefonisch) oder senden Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff "DRINGEND", um die Chance zu vergrößern, dass wir Ihre E-Mails vor dem Versand Ihrer Bestellung lesen können.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigung erhalten. Habt ihr meine Bestellung richtig erhalten?
Wenn Sie nach erfolgreicher Zahlung auf die Bestellbestätigungsseite auf unserer Website weitergeleitet wurden, haben wir Ihre Bestellung erhalten. Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, da einige E-Mail-Anbieter beim Filtern unerwünschter Nachrichten etwas übereifrig sind. Unsere Bestellbestätigungs-E-Mail befindet sich möglicherweise dort.

Ich besitze ein Unternehmen. Könnt ihr mir eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer erstellen?
Dies ist bei uns leider nicht möglich. Wir konzentrieren uns mit unserem Webshop auf den Verkauf an Endverbraucher, und unser System ist daher nicht für innergemeinschaftliche Lieferungen ausgelegt.

Das Produkt, das ich bestellen möchte, wird auf der Website "auf Lager" angezeigt. Habt ihr es wirklich auf Lager?
Kurz gesagt: Ja! Unsere Website zeigt unseren aktuellen Lagerstatus an. Wenn auf unserer Website ein Produkt als vorrätig angezeigt wird, haben wir es tatsächlich in unserem Lager und versandbereit.

Das Produkt, das ich bestellen möchte, wird auf der Website als "nicht vorrätig" angezeigt. Gibt es eine Chance, dass ihr es trotzdem habt?
Leider nicht, Sie können sich an unseren Kundenservice wenden. Sie können für Sie herausfinden, ob und wann das Produkt wieder verfügbar ist!

Passt ihr eure Preise an die Preise von Mitbewerber an?
Ja! Wir haben eine Bestpreisgarantie und passen die Preise an. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir einige Bedingungen haben: a) Der Mitbewerber hat das Produkt in Ihrer Größe und Farbe auf Lager. b) Der Preis vom Mitbewerber ist kein vorübergehender Deal. c) Wir können tatsächlich den Preis anpassen: Preise werden nicht angepasst, wenn dies bedeutet, dass wir damit Geld verlieren. d) Die Preise werden nicht an die Preise von Angeboten bei eBay, Amazon oder anderen Online-Marktplätzen angepasst.

Wie kann ich sehen, ob das von mir gewünschte Produkt auf Lager ist?
Jedes Produkt, das Sie in Ihren Einkaufswagen legen können, haben wir auf Lager. Die Größen, die auf Lager sind, sind auf der Produktseite fett gedruckt.

Sind die Preise Ihrer Produkte inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer?
Die Preise für unsere Produkte auf der Website sind immer inklusive Mehrwertsteuer.

Was passiert, wenn ich ein Produkt mit einem Preisfehler gekauft habe?
Sie können davon ausgehen, dass alle Preise und Angebote auf der ChromeBurner-Website aktuell und korrekt sind. Es ist jedoch möglich, dass ein Fehler auf der Website vorliegt. Ein Produkt kann beispielsweise unnötig teuer oder extrem billig sein. Wir achten darauf, dass unsere Preise so niedrig wie möglich sind, aber wenn zum Beispiel ein Helm normalerweise für 900 € verkauft wird, aber auf ChromeBurner für 9,00 €, dann können Sie davon ausgehen, dass dies ein Fehler ist. In diesem Fall behält sich ChromeBurner das Recht vor, den fälschlicherweise überwiesenen Betrag zu erstatten und das gekaufte Produkt nicht zu versenden. Selbstverständlich werden wir Sie in diesem Fall entschädigen, um unseren Fehler auszugleichen. Dies gilt auch für Werbeartikel und Angebote.