Versand

Wie viel berechnet ihr für den Versand?
Wenn Ihr Bestellwert mehr als 99 Euro beträgt, berechnen wir überhaupt keine Versandkosten. Wenn Ihre Bestellung unter diesem Wert liegt, berechnet unsere Website die genauen Versandkosten während der Kaufabwicklung basierend auf den Artikeln in Ihrem Warenkorb (Gewicht, Maße) und der Lieferadresse.

Wann wird meine Bestellung verschickt?
Wenn Sie montags bis samstags vor 17 Uhr bestellen (MEZ im Winter, MESZ im Sommer), versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Tag. Wenn Sie Ihre Bestellung nach 17.00 Uhr aufgeben, versenden wir am nächsten Tag. Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Samstag nach 17.00 Uhr oder am Sonntag aufgeben, versenden wir Ihre Bestellung am Montag.

Wie und mit welchem Paketdienst verschickt ihr eure Pakete?
Unsere Pakete werden an PostNL übergeben. Die Produkte sind immer gut verpackt und werden in einem Karton verschickt.

Wo ist meine Bestellung?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung haben wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Website gesendet, auf der Sie Ihr Paket verfolgen können. Wenn Ihre Sendung stecken bleibt, verloren geht oder etwas anderes nicht stimmt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden uns darum kümmern!

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
Leider ist es derzeit nicht möglich, Ihr Paket an eine DHL Packstation liefern zu lassen.

Kann ich meine Bestellung bei euch im Laden abholen?
Dies ist durchaus möglich. Während des Bestellvorgangs können Sie als Versandart "Abholung im Geschäft" auswählen

Werden alle meine bestellten Produkte auf einmal geliefert?
Wir versuchen immer, alle Produkte in einem Paket an Sie zu versenden.

Muss ich für meine Bestellung Einfuhrsteuern oder Zollgebühren zahlen?
Wenn Sie sich in einem Land in der EU befinden, fallen für Ihre Bestellung keine Einfuhrsteuern oder Zollgebühren an. Wenn Sie sich in einem Nicht-EU-Land befinden, hängt die Antwort auf diese Frage von den Gesetzen zum Import von Waren in Ihr Land ab. Da es uns unmöglich ist, die Einfuhrgesetze und -bestimmungen für alle Länder aufzulisten, bitten wir unsere Kunden, sich der Situation in ihrem Land bewusst zu sein. Weitere Informationen erhalten Sie beim Zoll Ihres Landes oder bei anderen zuständigen Behörden.

Was ist wenn ich die Annahme des Paketes verweigere?
Für nicht angenommene Sendungen stellen wir Ihnen 5 % der Bestellsumme + Versandkosten in Rechnung. Fedex kann auch zusätzliche Gebühren erheben, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Haben Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden?


Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter! Sie können uns eine E-Mail an kundenservice@chromeburner.com senden oder uns telefonisch unter +31 73 200 80 20.
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