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Versand und Rückgabe

Bei ChromeBurner bemühen wir uns, Ihre Produkte so schnell wie möglich zu Ihnen nach Hause zu liefern. Wir wissen, wie schwierig das Warten ist, und wir wissen, wie sehr wir das Warten nicht mögen. Alle unsere Produkte werden von einem zentralen Standort in Nieuwkuijk, Niederlande, verschickt. Wenn Sie ein Produkt bestellen und wir es auf Lager haben, versenden wir innerhalb von 1 Werktag nach Eingang Ihrer Zahlung.
Bitte beachten Sie: Leider ist es derzeit nicht möglich, Ihr Paket an Packstationen zu liefern!

Wenn Sie Ihren Einkauf zurückschicken möchten, laden Sie bitte diese Datei herunter und füllen Sie das darin enthaltene Formular aus:

Qualitätsgarantie
Was bedeutet das genau? Was wir unter bester Qualitätsgarantie verstehen, ist, dass wir alles tun, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass jemand das Produkt oder unseren Service nicht mag. In diesem Fall werden wir alles tun, um sicherzustellen, dass der Kunde wieder glücklich und zufrieden wird. Deshalb möchten wir immer, dass Sie uns kontaktieren, wenn Ihnen etwas nicht gefällt. Je früher wir wissen, worum es sich bei Ihrer Beschwerde handelt, desto schneller können wir uns darum kümmern!

Größe, Maße und Passform
Wir versuchen immer, für jedes Produkt, das wir verkaufen, eine genaue Größentabelle bereitzustellen. Bitte beachten Sie, dass die Zahlen in einer Größentabelle nicht das einzig Wichtige sind. Egal, ob es sich um einen Helm, eine Jacke, Schuhe, Handschuhe, eine Hose oder eine Lederkombi handelt, die Passform und Form Ihres Körpers und die des Produkts unterliegen einer unendlichen Anzahl von Dimensionen. Daher können wir nicht für eventuelle Unstimmigkeiten zwischen unseren Größentabellen und der individuellen Passform unserer Produkte haftbar gemacht werden. Die zur Verfügung gestellten Informationen sind als Richtlinie zu verstehen.

Gewährleistung/Garantie
Wir möchten, dass unsere Kunden zufrieden und zufrieden sind. Wenn also ein Produkt Mängel aufweist, kann es von einem Kunden an uns zurückgeschickt werden, und wir werden sicherstellen, dass das Produkt überprüft und gegebenenfalls entsprechend dem Gewährleistungsverfahren des Herstellers behoben wird. Wir werden den Artikel zur Reparatur an den Hersteller und dann zurück an den Kunden schicken. Wenn das Produkt bei der Ankunft einen Defekt (DOA) aufweist, beachten Sie bitte, dass wir Ihnen kein neues Produkt senden können, bevor wir das defekte Produkt von Ihnen erhalten haben. Da wir das Produkt bei Ankunft in unserem Lager persönlich prüfen und dann entscheiden welche Maßnahmen wir ergreifen, werden keine neuen Produkte oder Ersatzartikel gesendet, bevor wir den defekten Artikel erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, wenn Sie uns ein Produkt zur Garantie zuschicken möchten.

Privatsphäre und Sicherheit
Kann man ChromeBurner vertrauen? Auf jeden Fall! ChromeBurner verfügt über eine der sichersten und geschütztesten Einkaufsumgebungen, die Sie sich vorstellen können. Unsere Website verfügt über ein SSL-Zertifikat. Dieses Zertifikat stellt sicher, dass Kundentransaktionen geschützt werden. Dies ist die höchste Sicherheitsstufe, die für eine Website verfügbar ist. ChromeBurner wird auch niemals Kundendaten an Dritte weitergeben. Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig und wir sorgen dafür, dass Sie so viel einkaufen können, wie Sie möchten, ohne sich um Ihre Privatsphäre oder Online-Sicherheit sorgen zu müssen.

Zahlung, Preise & Angebote
Sie können darauf trauen, dass alle Preise auf unserer Website aktuell und branchenführend sind. Aber wenn aus irgendeinem Grund ein Fehler gemacht wurde, kann es passieren, dass ein Produkt extrem teuer (aber Sie sind bei ChromeBurner, also wäre das wirklich dumm) oder extrem billig ist. Wir sorgen dafür, unsere Preise so niedrig wie möglich zu halten, aber wenn zum Beispiel ein Produkt, das normalerweise für 900€ erworben wird, nur 9,00€ kostet, ist ein Fehler passiert. In diesem Fall haben wir das Recht, Ihnen den geforderten Betrag zurückzuerstatten und den Artikel nicht zu versenden. Natürlich werden wir dafür sorgen, dass Sie zufrieden sind und Ihnen ein Sonderangebot unterbreiten! Dasselbe gilt für Werbeangebote, Verkäufe und Sonderangebote. ChromeBurner hat das Recht, die Bestellung im Falle eines Fehlers zu stornieren. In allen Fällen erhält der Kunde eine volle Rückerstattung.

Bestellungen

Wie bestellen Sie ein Produkt bei ChromeBurner? Ganz einfach. Selektieren Sie das Produkt was ihnen gefällt, wählen Sie die richtige Größe im Feld 'Größe auswählen' und klicken Sie auf 'In den Warenkorb'. Klicken Sie rechts oben auf 'Warenkorb' um alle ausgewählten Artikel sehen zu können. Wenn einer dieser Artikel nicht mehr vorrätig ist, können Sie nicht zur Kasse gehen. Klicken Sie auf den roten "Mülleimer", um diesen Artikel zu löschen. Wenn alles, was Sie ausgewählt haben, auf Lager ist, können Sie entweder auf die Schaltfläche "Weiter einkaufen", "Einkaufswagen aktualisieren" (dadurch wird Ihr Warenkorb aktualisiert und erneuert) klicken oder auf "Bestellung aufgeben" klicken, um Ihre Zahlung abzuschließen. Wenn Sie an der Kasse angekommen sind, stehen Ihnen einige Optionen zur Auswahl: Zuerst müssen Sie Ihren Standort und Ihre E-Mail-Adresse angeben, damit wir Ihnen Ihre Produkte und Ihre Rechnung zusenden können. Wählen Sie die bevorzugte Versandmethode aus. Nachdem Sie diese Option ausgewählt haben, wählen Sie Ihre Zahlungsmethode aus. Wenn Sie einen Gutschein mit einem Rabattcode haben, können Sie das Feld Rabattcode ausfüllen, um den jeweiligen Rabatt zu erhalten. Bitte überprüfen Sie alle Ihre Angaben und klicken sie auf "Bestellung abgeben“, um die Zahlung zu vollenden. Sie erhalten kurz darauf eine Rechnung und wir werden Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden halten.

Bestellungen anzeigen
Um Ihre Bestellungen einzusehen, gehen Sie zu 'Warenkorb' oben rechts auf Ihrem Bildschirm. Hier können Sie alle Ihre Bestellungen und die Artikel, die sich derzeit in Ihrem Warenkorb befinden, einsehen.

Kontoinformationen aktualisieren
Wenn Sie ein Konto auf unserer Website erstellen möchten, klicken Sie einfach oben rechts auf dem Bildschirm auf "Konto" und geben Sie die erforderlichen Informationen ein. Wenn Sie sich registriert haben, ist es einfacher und schneller für Sie zu bestellen und außerdem erhalten Sie Sonderangebote! Um Ihre Kontoinformationen zu aktualisieren, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Konto", die sich ebenfalls oben rechts auf dem Bildschirm befindet. Hier können Sie alle Ihre Informationen, die von Ihnen aufgegebenen Bestellungen, die von Ihnen geschriebenen Rezensionen, Ihre Wunschliste und vieles mehr einsehen.

Vor dem Gebrauch des Produkts
Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel, den wir versendet haben, tatsächlich der Artikel ist, den Sie gekauft haben. Überprüfen Sie die Größe Ihres Produkts und dessen Zustand. Wir sind bestrebt, Sie glücklich und zufrieden zu machen, also stellen Sie sicher, dass Sie genau das bekommen, wofür Sie bezahlt haben, das ist unsere oberste Priorität.

Verweigerung der Annahme des Pakets
Für nicht angenommene Sendungen stellen wir Ihnen 5 % der Bestellsumme + Versandkosten in Rechnung. Fedex kann auch zusätzliche Gebühren erheben, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Rückgabe und Umtausch

Haben Sie bei uns ein Produkt gekauft, das nicht passt, beschädigt ist oder Ihnen nicht gefällt? Sie müssen lediglich das Rücksendeformular ausfüllen und das Produkt mit dem Rücksendeformular zusammen an uns zurücksenden. Überprüfen Sie zuerst die folgenden Bedingungen:

  • Wir können nur Produkte akzeptieren, die nicht verwendet oder getragen wurden.

  • Wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, muss es sich in genau dem Zustand befinden, in dem es angekommen ist.

  • Wenn wir feststellen, dass ein Produkt abgenutzt, beschädigt, verschmutzt, verkratzt oder allgemein gebraucht ist, können wir das Produkt nicht annehmen und keine Rückerstattung vornehmen.

  • Helme, Anzüge, Handschuhe, Hosen usw. müssen in der Originalverpackung verpackt sein.

  • Jedes Stück Verpackungsmaterial, in dem Ihr Produkt geliefert wurde (wie Schachteln, Taschen, Plastikhüllen usw.), muss mit Ihrem Kauf zurückgegeben werden.

  • Wenn Artikel ohne ihre Originalverpackung ankommen oder ein Teil der Verpackung fehlt, können wir den Artikel nicht annehmen.

  • Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zurückgeben und umtauschen.

  • Der Kunde ist für alle Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung Ihrer Artikel an uns in den Niederlanden verantwortlich.

  • Im Falle einer Rücksendung oder eines Umtauschs werden die Versandkosten nicht erstattet.

  • Im Falle eines Umtauschs senden wir das neue Produkt mit Standardversand an Sie zurück. Ein Expressversand ist auf Anfrage und gegen eine zusätzliche Gebühr möglich.