Cuídate, nosotros nos encargamos de tu pedido. Haz clic aquí para obtener más información sobre nuestros envíos.

  • ENTREGA GRATUITA A ESPAÑA

    a partir de €150

  • ENTREGA INTERNACIONAL RÁPIDA

    El mismo día antes de las 1700h CEST

  • PRECIOS MÁS BAJOS GARANTIZADOS

    En todas las grandes marcas

Pedidos y Devoluciones

Información sobre nuestro servicio y la pandemia del virus Corona

El virus Corona COVID-19 está afectando a muchas personas y empresas en todo el mundo. Afortunadamente aquí en Holanda, no estamos encerrados de ninguna manera y podemos lograr que los negocios sigan como de costumbre. Esto significa que podemos procesar y cumplir pedidos en nuestro marco de tiempo normal y enviaremos los pedidos el mismo día si se realizan antes de las 5 p. M. (CEST). Sin embargo, tenga en cuenta que ahora vemos que los servicios postales tienen que hacer frente a retrasos e interrupciones en sus servicios. Es por eso que le recomendamos que seleccione el envío de FedEx durante el pago. Actualmente, FedEx aún puede desempeñarse dentro de sus niveles de servicio regulares. Si vive en un país con medidas más restrictivas debido al virus Corona y no se le permite estar en la calle sin una buena razón, infórmenos si desea devolvernos algo y/o tiene dificultades para enviar su paquete de devolución ¡Seremos flexibles con nuestra política de devolución de 30 días para ayudarlo con eso!



En Chromeburner nos esforzamos para que su pedido llegue a su puerta lo más rápido posible. Sabemos lo difícil que es esperar y sabemos cuánto nos disgusta. Todos nuestros productos se enviarán desde una ubicación central en Nieuwkuijk, Países Bajos. Cuando pida un producto, y dicho producto lo tengamos en stock, se lo enviaremos en las 24 horas posteriores tras recibir su pago siempre y cuando se trate de un día laborable.

Garantía de calidad 
¿Qué significa esto exactamente? Bueno, lo que entendemos por << Garantía de calidad >> es que haremos todo lo que nos sea posible por mantener nuestros clientes satisfechos. Dado el caso en que a un cliente no le guste un determinado producto o nuestro servicio, haremos todo lo posible para que vuelva a estar contento y satisfecho. Por esa razón, queremos que siempre nos contacte si hay algo que no es de su agrado. Cuanto antes sepamos cuál es su queja, más rápido podremos resolverla.

Tallas, medidas y ajuste
Siempre intentamos proporcionar una guía de tallas precisa para cada producto que vendemos. Le pedimos que por favor tenga en cuenta que se trata de sólo números en una tabla y que no pueden contar toda la historia. Ya sea un casco, una chaqueta, zapatos, guantes, pantalones o un traje de montar, el ajuste y la forma de su cuerpo y el del producto están sujetos a una cantidad infinita de dimensiones. Por esta razón, no podemos ser considerados responsables de inconsistencias entre nuestra guía de tallas y el ajuste individual de nuestros productos. La información proporcionada debe ser usada únicamente como guía. 

Garantía
Queremos que nuestros clientes estén contentos y satisfechos. Cuando un producto empieza a mostrar defectos, el cliente puede devolvérnoslo y nos aseguraremos de que el producto sea revisado y arreglado de ser necesario, de acuerdo con la política de garantía del fabricante. Enviaremos el artículo al fabricante para que sea repare y luego de vuelta al cliente.

Si el producto le llega defectuoso (DOA), tenga en cuenta que no podemos enviarle otro producto antes de recibir de vuelta el producto defectuoso. El producto será inspeccionado personalmente al llegar a nuestro almacén, y en base a las observaciones y estado del artículo se decidirá qué acciones tomar que se ajusten mejor a sus necesidades. No se enviarán artículos nuevos o de remplazo antes de recibir los defectuosos.

Privacidad y Seguridad 
¿Puede confiar en Chromeburner? ¡Por supuesto! Chromeburner tiene uno de los entornos de compra más seguros y protegidos que pueda imaginar. Nuestra página web tiene un certificado SSL. Este certificado garantiza que las transacciones de los clientes tengan lugar de un modo protegido. Este nivel es el nivel de seguridad más alto disponible para una página web. Además, Chromeburner nunca entregará información de clientes a terceros. Su privacidad es nuestro negocio, y nos aseguraremos de que pueda comprar todo lo que quiera, sin tener que preocuparse por su privacidad o seguridad en línea.

Pago, Precios y Promociones
Puede confiar en que todos los precios en nuestra página web están actualizados y son competitivos. Pero, si por alguna razón se ha cometido un error, puede suceder que el producto sea extremadamente caro (... pero estás en ChromeBurner, ¡eso sería ridículo!), o extremadamente barato. Por supuesto, nos aseguramos de vender nuestros productos al precio más bajo posible, pero si alguna vez un producto que originalmente cuesta €900, -  se anuncia por solo €9, -, puede esperar que se trata de un error. Si este es el caso, tenemos el derecho a reembolsar la cantidad requerida y a no enviar el artículo.  Por supuesto, nos aseguraremos de mantenerlo satisfecho y de hacerle una oferta especial. Lo mismo ocurre con ofertas promocionales, ventas y ofertas especiales. Chromeburner tiene el derecho de cancelar el pedido en caso de error. En todos los casos el cliente recibirá un reembolso completo.

Pedidos
Entonces, ¿cómo pedir un producto en Chromeburner? Fácil. Simplemente vaya al producto que le guste, elija la talla correcta en el cuadro "Seleccionar talla" y haga clic en "Añadir a la cesta". Será redirigido a su cesta de compras donde podrá ver todos sus artículos seleccionados. Si uno de estos artículos se ha agotado, no podrá continuar con el proceso de pago, por lo que tendrá que hacer clic en la “X” roja para eliminar ese elemento. Si todo lo que ha seleccionado está en stock, puede hacer clic en el botón “Continuar comprando”, “Actualizar cesta” (esto actualizará y renovará su cesta de compras), o puede hacer clic en “Proceder para pagar” para finalizar su pago.

Cuando haya llegado a la ventana de pago, verá algunas opciones para elegir. Primero, deberá proporcionarnos su ubicación y dirección de correo electrónico para que podamos enviarle sus productos y su factura. A continuación, tendrá que seleccionar el método de envío preferido. Tras haberlo seleccionado, continúe y elija su método de pago. ¿Tiene un cupón con un código de descuento? Rellene el cuadro de “Código de descuento” para recibir ese descuento en particular. Cuando haya terminado, deberá controlar y verificar su información y hacer clic en "Realizar pedido" para finalizar su pago. Recibirá una factura poco después y le mantendremos informado sobre el estado de su pedido.

Visualización de pedidos
Para ver sus pedidos, vaya a “Mi cesta” en la parte superior derecha de su pantalla. Aquí puede ver todos sus pedidos y los artículos que se encuentran actualmente en su cesta de compras.

Actualización de la información de la cuenta
Si desea crear una cuenta en nuestra página web, haga clic en el botón “Registrarse” en la parte superior derecha de su pantalla y complete la información requerida. Una vez que tenga una cuenta, hacer pedidos será más fácil y rápido, ¡y podrá disfrutar de ofertas especiales, descuentos y promociones!

Para actualizar la información de su cuenta, simplemente haga clic en el botón “Cuenta” que también se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla. Aquí puede ver toda su información, los pedidos que ha realizado, las reseñas que ha escrito, su lista de deseos y mucho más.

¿Qué debe saber antes de comenzar a utilizar su nueva compra?
Por favor asegúrese de que el artículo que enviamos sea el mismo que compró. Verifique la talla y la condición en que se encuentra el producto. Queremos que esté contento y satisfecho, y es nuestra máxima prioridad asegurarnos de que reciba exactamente aquello por lo que pagó.

Cambios y devoluciones
¿Ha comprado un producto nuestro que no le va bien, está dañado o no es de su agrado? Todo lo que tiene que hacer es ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente y nosotros nos encargaremos de eso. De a cuerdo con la politica interna de ChromeBurner, usted tiene 30 días después de recibir el paquete para devolver su paquete.Por consiguiente de acuerdo con la politica interna, usted tiene 14 días reguidos por el drecho de desistimiento (aquì) y luego 16 días ofrecidos por las politicas internas de nuestra compañía ChromeBurner.

Aquì esta la politica de devolucion de ChromeBurner

1. Solo podemos aceptar productos que no hayan sido usados.

2. Si desea devolver o cambiar un producto, debe estar exactamente en las mismas condiciones en las que lo recibió.

3. Si observamos que un producto ha sido usado, está dañado, sucio, rayado o ha sufrido de un uso general, no podremos aceptar el producto y emitir un reembolso.

4. Los cascos, trajes, guantes, pantalones, etc. deben embalarse en su embalaje original.

5. Cada pieza de material de embalaje en la que vino su producto (como cajas, bolsas, cubiertas de plástico, etc.) debe ser devuelta con su compra.

6. Si los artículos llegan sin su embalaje original o falta parte del paquete, no podemos aceptar el artículo.

7. Cambios y devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

8. Hemos establecido una tarifa de reposición del 20% (máximo) del precio de los artículos. Esta tarifa de reposición online se aplica a clientes fuera de Europa.

9. El cliente es responsable de todos los costos de envío asociados con la devolución de sus artículos a los Países Bajos.

Si desea devolver su compra, descargue este archivo y complete el formulario que contiene.

Descargar formulario para la devolución