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Términos Generales y Condiciones

Condiciones Generales de Venta

1. Términos

1.1. Se entenderá como usuario, toda persona que acceda, navegue o utilice los contenidos y/o servicios que puedan encontrarse en la Web en cada momento. En lo sucesivo, se referirá al usuario de esta Web como "Usuario" o "Usuarios". El Usuario que además adquiera cualquier producto y/o contrate cualquier servicio ofrecidos a través de la Web será denominado "Cliente".

1.2. El conjunto de los productos y servicios que se ofrezcan en la Web y que pueden ser adquiridos por el Usuario serán denominados "Productos".

1.3. El proceso de contratación electrónica a través del Sitio Web www.chromeburner.com/es/es, será realizado entre el "Cliente" y "ChromeBurner", entendido este como el "Punto de Venta" de ChromeBurner elegido por parte del Cliente durante el proceso de contratación.

1.4. El "Punto de Venta" será la entidad titular del establecimiento que el Cliente haya elegido al formalizar su pedido, y será con quien se entenderá celebrada la compraventa de los Productos solicitados. Los datos societarios de cada uno de los Puntos de Venta responsables de la venta se identificarán debidamente durante el proceso de contratación.

2. Generalidades

2.1. Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso ChromeBurner.es y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo. Las ventas de nuestros productos se regirán por las presentes Condiciones Generales de Venta, excepto en todo aquello que esté expresamente acordado de forma distinta en la oferta correspondiente o en la aceptación del pedido y que constituya las condiciones particulares del mismo. Por ello, carecen de valor, a todos los efectos, cualesquiera otras condiciones que no se hayan aceptado expresamente por ChromeBurner.

2.2. El Cliente acepta sin reserva alguna las Condiciones Generales de Venta al formular un pedido de Productos a ChromeBurner, teniendo previo conocimiento de su contenido al hallarse las Condiciones Generales de Venta publicadas en la página web de Internet https://www.chromeburner.com/es/es/terminos-generales-condiciones/ . Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, las Condiciones Generales de Venta puede ponerse a disposición del consumidor electrónicamente.

2.3. Los contenidos y servicios ofrecidos por ChromeBurner son de naturaleza cambiante y, por tanto, ChromeBurner se reserva el derecho a modificar sin previo aviso las Condiciones Generales de Venta presentes para ajustarlos a su nuevo contenido y adaptarlos a la legislación que se encuentre vigente en cada momento. Igualmente, La Compañía se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar la información contenida en la Web, así como la de los Productos ofrecidos en la misma y la configuración y/o presentación de sus contenidos, en cualquier momento, sin previo aviso, y sin asumir responsabilidad alguna por ello. En consecuencia, el Usuario reconoce y acepta la obligación de revisar y cumplir las Condiciones Generales de Venta que se encuentren vigentes en cada momento.

3. Identificación del responsable del sitio web

3.1. La titularidad de este sitio web, ChromeBurner Motorgear, la ostenta: Motorhelmetsonline B.V. con número CoC 54607140, y cuyos datos de contacto son:

Dirección: Touwslager 10, 5253 RK Nieuwkuijk, The Netherlands

Teléfono de contacto: +31 85 90 20 979

Dirección de correo electrónico: [email protected]

4. Uso de la web

4.1. El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Punto de Venta. Esta responsabilidad se extenderá a:

- Hacer uso de este Punto de Venta únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.

- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos

4.2. El Usuario podrá formalizar, a su elección, con ChromeBurner el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Punto de Venta.

4.3. Queda prohibido el uso y acceso a la Web mediante cualquier aplicación, programa informático o sistema análogo que pueda malmeter u obstaculizar su normal funcionamiento, incluyendo la alteración, eliminación o bloqueo de los contenidos o servicios que se ofrecen, o de cualquier otro mecanismo que pueda afectarles, especialmente aquellos que puedan comportar la privación del acceso y uso de la Web, o de cualquier parte de la misma, a terceros.

4.4. Queda igualmente prohibido el acceso a la Web mediante programas u otros mecanismos informáticos que, de forma voluntaria o involuntaria, puedan resultar en una sobrecarga de los recursos utilizados por ChromeBurner para mantener la Web accesible al público y/o que permitan un acceso no autorizado a apartados de la Web no accesibles al público en general o del sistema informático donde se encuentra alojada, y/o que puedan introducir virus u otros programas maliciosos o scripts que causen errores en el sistema informático mencionado o en el funcionamiento de la propia Web.

4.5. En todo caso, el Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de la Web, especialmente en relación a cualquier apartado donde se le permita su participación, en el cual regirán igualmente los principios de buena fe y de respeto a los demás Usuarios, a ChromeBurner y a cualquier otro tercero. ChromeBurner declina toda responsabilidad que pueda derivarse por el intercambio de información entre los Usuarios a través de la Web. Igualmente, ChromeBurner no se hace responsable del acceso y uso que los menores de edad puedan hacer de los contenidos y servicios ofrecidos en la Web.

4.6. Es responsabilidad exclusiva del Usuario comprobar que el Producto comprado en la Web es adecuado para el uso que el Usuario quiere destinarlo y que cumple con todos los requisitos normativos que sean exigidos para su uso en el lugar pretendido por el Usuario. En consecuencia, el Usuario acepta ser el único responsable por el uso que realice del Producto adquirido distinto al recomendado por el fabricante y a las regulaciones que puedan ser de aplicación en su territorio.

5. Acceso y registro en el sitio web

5.1. El acceso y consulta del catálogo de los productos y/o servicios publicados en el Sitio Web www.chromeburner.com/es/es tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios. Del mismo modo, para poder iniciar el proceso de contratación de los productos expuestos en el Punto de Venta, no será necesario que los usuarios se registren como usuario.

5.2. El Usuario tiene la opción de registrarse en la Web siguiendo el procedimiento descrito a continuación. Si desea crear una cuenta en nuestra página web, haga clic en el botón “Registrarse” en la parte superior derecha de su pantalla y complete la información requerida. Una vez que tenga una cuenta, hacer pedidos será más fácil y rápido, ¡y podrá disfrutar de ofertas especiales, descuentos y promociones!

5.3. Para actualizar la información de su cuenta, simplemente haga clic en el botón “Cuenta” que también se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla. Aquí puede ver toda su información, los pedidos que ha realizado, las reseñas que ha escrito, su lista de deseos y mucho más.

6. Proceso de compra o adquisición

6.1. Los Usuarios pueden comprar en el Punto de Venta por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de ChromeBurner, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente hacer clic en “Finalizar Compra”.

6.2. Si el acuerdo se celebra electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad apropiadas.

6.3. Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

6.4. Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que ChromeBurner ha recibido su pedido o solicitud de compra, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada con un código de rastreo. Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor puede rescindir el acuerdo.

6.5. Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que ChromeBurner genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico.

6.6. El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de la venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o imagen de éste en su página web. Errores obvios o errores en la oferta no vinculan al empresario. Cada oferta contiene tal información que queda claro para el consumidor qué derechos y obligaciones están vinculados a la aceptación de la oferta.

7. Disponibilidad

7.1. Todos los pedidos de compra recibidos por ChromeBurner a través del Punto de Venta están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios.

7.2. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en existencias, ChromeBurner se compromete a contactar el Usuario y se le ofrecerá una solución pertinente. Se ofrecerá la opción de reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe, y también la opción de elegir otro producto. En caso de elegir otro producto, el Usuario deberá pagar la diferencia en el valor si se tratara de un valor mayor, y ChromeBurner deberá reembolsar la diferencia en el valor si se tratara de un valor inferior al importe ya pagado por el Usuario con anterioridad.

7.3. Si una oferta tiene una duración limitada o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.

8. Precios y pago

8.1. Durante el período de validez establecido en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no aumentan, excepto por cambios en los precios debido a cambios en las tasas de IVA.

8.2. Contrariamente al párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios con precios variables que están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los cuales el empresario no tiene influencia. Este enlace a las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios objetivo se indican en la oferta.

8.3. Los precios indicados en la gama de productos o servicios incluyen el IVA.

8.4. No se aplicarán gastos de envío adicionales, para pedidos a España excediendo los €150.-

8.5. En ningún caso, ChromeBurner añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntariamente y libremente.

8.6. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

8.7. En caso de que ChromeBurner identifiquen un error manifiesto en el precio de alguno de los Productos publicados, lo pondrán en conocimiento inmediato del Cliente, así como llevar a cabo la correspondiente publicación de la rectificación del mismo a través del Sitio Web y en los medios de comunicación habituales, teniendo la opción el Cliente de reconfirmar, a través del apartado “Mi Cuenta”, su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo.

8.8. Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en el proceso de pedido.

8.9. Todos los medios de pago dispuestos por parte de ChromeBurner, se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago (emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago), pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del Producto o Productos solicitados.

8.10. El cargo del precio de los Productos, de los costes del servicio de envío, así como de cualesquiera impuestos que resulten de aplicación, únicamente serán realizados en el momento de formalizar el pedido. 8.11. El usuario puede pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal, con tarjeta de crédito, o transferencia bancaria.

9. Condiciones de entrega de los productos

9.1. ChromeBurner tomará el mayor cuidado posible al recibir e implementar pedidos de productos y al evaluar las aplicaciones para la prestación de servicios.

9.2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha dado a conocer a ChromeBurner.

9.3. El riesgo de daño y/o pérdida de productos recae sobre ChromeBurner hasta el momento de la entrega al consumidor o un representante designado de antemano. 

9.4. Los plazos de entrega de los pedidos de Productos se entenderán fijados con carácter estimatorio o aproximado, y en ningún caso de cumplimiento esencial. Por tanto, ChromeBurner no será responsable frente al Cliente por cualesquiera retrasos en la entrega de los Productos. ChromeBurner se esfuerza por informar al cliente de los tiempos de envío precisos. En algunos casos excepcionales, los servicios postales registran demoras y no transmiten la información adecuada a ChromeBurner. Esto implica ligeros retrasos en el envío que de ninguna manera pueden ser considerados responsabilidad de ChromeBurner.

9.5. ChromeBurner procurará atender y suministrar los pedidos de Productos dentro de los plazos convenidos con el Cliente, siempre que sus recursos y existencias se lo permitan.

9.6. En general, excluyendo rebajas y días festivos de fin de año, todos los pedidos realizados en el sitio web  www.chromeburner.com/es/es antes de las 17:00 de lunes a viernes (excluyendo días festivos internacionales y holandeses) se prepararán y enviarán el mismo día. Sujeto a validación de pago y disponibilidad de producto.

10. Devoluciones

10.1. Derecho de desistimiento: El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio Web y, por tanto, si no queda satisfecho, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que haya adquirido la posesión del producto/s. Para más información lea nuestra Política de Desistimiento.

10.2. Derecho de devolución:El usuario tendrá 16 días más para devolver los productos con la politica de devolución de ChromeBurner 

11. Garantías

11.1. ChromeBurner garantiza que los productos cumplen con el acuerdo, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad, y las disposiciones legales existentes en la fecha de la celebración del acuerdo. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para otro uso que no sea el normal.

11.2. Una garantía adicional provista por el comerciante, su proveedor, fabricante o importador nunca limita los derechos legales y reclama que el consumidor pueda hacer valer al comerciante sobre la base del acuerdo si el comerciante no cumple con su parte del acuerdo.

11.3. Se entiende que una garantía adicional significa cualquier compromiso del empresario, su proveedor, importador o productor en el cual otorga al consumidor ciertos derechos o reclamaciones que van más allá de lo que se requiere legalmente en caso de que no haya cumplido con su parte del acuerdo.

11.4. Cuando un producto empieza a mostrar defectos, el cliente puede devolvérnoslo y nos aseguraremos de que el producto sea revisado y arreglado de ser necesario, de acuerdo con la política de garantía del fabricante. Enviaremos el artículo al fabricante para que sea repare y luego de vuelta al cliente. No se considerará garantía los defectos generados por uso general o maluso del producto.

11.5. Si desea denunciar un caso de garantía deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

12. Servicio de atención al cliente

12.1. Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos, puede hacerse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente:

Dirección: Touwslager 10, 5253 RK Nieuwkuijk, The Netherlands

Teléfono de contacto: +31 85 90 20 979

Dirección de correo electrónico: [email protected]

Horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00, y Sábados de 10:00 a 17:00.

13. Limitación de responsabilidad

13.1. La responsabilidad del Vendedor, sus agentes, empleados, subcontratistas y proveedores por las reclamaciones derivadas del cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones contractuales, no excederá en conjunto del precio básico contractual y no incluirá en ningún caso perjuicios derivados del lucro cesante, pérdida de ingresos, producción o uso, costes de capital, costes de inactividad, demoras y reclamaciones de clientes del Comprador, costes de energía sustitutiva, pérdida de ahorros previstos, incremento de los costes de explotación ni cualesquiera perjuicios especiales, indirectos o consecuenciales ni pérdidas de cualquier clase. La limitación de responsabilidad contenida en la presente cláusula prevalecerá sobre cualquier otra contenida en cualquier otro documento contractual que sea contradictoria o incongruente con la misma, salvo que tal previsión restrinja en mayor medida la responsabilidad del Vendedor.

13.2. ChromeBurner no pueden garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web esté disponible o accesible en todo momento. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor desde el que se suministra.