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Quels sont vos frais d'expédition ?
En France, nos frais d'expédition coûtent 15,50 €, mais seulement si le prix de votre commande est inférieur à 150 €. Au-delà, l'expédition est gratuite.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Si vous avez passé votre commande du lundi au vendredi avant 17H00, elle sera expédiée le jour même et vous pourrez l'attendre dans 6-8 jours ouvrables chez vous. Si vous avez passé votre commande le vendredi après 17H00, ou pendant le week-end, nous expédierons votre commande le dimanche et elle sera livrée dans 6-8 jours ouvrables.

Combien de temps faudra-t-il attendre avant de recevoir ma commande ?
Le délai d'expédition estimé dépend du pays où vous habitez et de la méthode d'expédition choisie. Si vous choisissez l'expédition par FedEx, les délais d'expédition seront visibles lors du passage de la commande. Si vous choisissez les délais d'expédition standard, il s'agira toujours d'une estimation. Par exemple : 4-6 jours ouvrables pour les États-Unis, 5-7 jours ouvrables pour le Canada, 6-8 jours ouvrables pour l'Australie, 6 jours ouvrables pour le Royaume-Uni. Veuillez noter qu'en raison de COVID-19, les services postaux sont confrontés à divers retards et les délais d'expédition peuvent fortement varier. Nous vous recommandons de choisir l'expédition par FedEx pour recevoir votre commande le plus rapidement possible ! Pour la plupart des pays en Europe, le délai sera de 2-6 jours ouvrables. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service client.

Est-ce que je devrai payer des taxes à l'importation ou des droits de douane ?
Si vous habitez dans un pays européen, votre commande ne sera soumise à aucune taxe à l'importation ni à aucun droit de douane. Si vous êtes dans un pays non-européen, la réponse à cette question dépendra des lois sur l'importation dans votre pays. Comme il est impossible de dresser la liste des lois et réglementations en matière d'importation pour tous les pays, nous demandons à nos clients de se renseigner sur la situation dans leur pays. Pour plus d'informations, veuillez vous référer aux autorités douanières ou à d'autres autorités compétentes de votre pays.

Comment vos colis sont-ils expédiés ?
Lorsque vous passez votre commande avant 17h00, nous l'expédions le jour même. L'expédition se fait par courrier standard avec FedEx ou PostNL, selon votre préférence.

Les produits que j'ai commandés seront-ils livrés en une seule fois ?
Nous essayons toujours de vous envoyer tous les produits en un seul paquet.

Où puis-je suivre mon colis ?
Après avoir expédié votre commande, nous vous envoyons toujours un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Si vous avez choisi la méthode d'expédition standard, dans la plupart des cas, le numéro de suivi fonctionnera également sur le site web des services postaux nationaux de votre pays.

Vous n'y avez pas encore réussi?


N'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes ravis de vous aider ! Vous pouvez nous envoyer un e-mail à serviceclient@chromeburner.com ou nous téléphoner par: +31 73 200 80 20

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