Conditions Générales de Vente

§ 1 Champ d’application, Informations clients

Les présentes conditions générales de vente régissent la relation contractuelle entre ChromeBurner c/o FC-Moto GmbH & Co. KG et les consommateurs qui achètent des produits via notre boutique en ligne. La langue du contrat est l'allemand.

§ 2 Conclusion du contrat

Les offres sur Internet constituent une invitation non contraignante à acheter des biens. Vous pouvez ajouter un ou plusieurs produits à votre panier. Au cours du processus de commande, vous saisissez vos informations et vos préférences concernant le mode de paiement, la livraison, etc. Ce n’est qu’en cliquant sur le bouton de commande que vous faites une offre contraignante pour conclure un contrat d’achat. Vous pouvez également passer une commande contraignante par téléphone ou par fax. La confirmation immédiate de votre commande par e-mail ou fax ne constitue pas encore une acceptation de l’offre d’achat. Nous avons le droit d’accepter votre offre dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables en envoyant une confirmation de commande par e-mail. Passé ce délai, votre offre est considérée comme rejetée, ce qui signifie que vous n’êtes plus lié par votre offre. En cas de commande par téléphone, le contrat d’achat est conclu dès que nous acceptons votre offre immédiatement. Si l’offre n’est pas acceptée immédiatement, vous n’êtes plus lié par elle. L’affichage des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais seulement une invitation à commander. Les offres et informations sur les prix contenues dans la boutique en ligne, les brochures, les publicités et autres documents promotionnels sont donc indicatifs et non contraignants.

§ 3 Information client : Conservation de vos données de commande

Nous conservons votre commande avec les détails du contrat conclu (par exemple, le type de produit, le prix, etc.). Nous vous envoyons les CGV, mais vous pouvez également les consulter à tout moment après la conclusion du contrat sur notre site web. En tant que client enregistré, vous pouvez accéder à vos commandes passées via la zone de connexion client (Mon compte client).

§ 4 Information client : Conseils de correction

Avant de soumettre la commande, vous pouvez corriger vos saisies à tout moment en appuyant sur la touche de suppression. Nous vous informons tout au long du processus de commande des autres possibilités de correction. Vous pouvez également mettre fin à tout moment au processus de commande en fermant la fenêtre du navigateur.

§ 5 Réserve de propriété

Nous nous réservons la propriété des biens livrés jusqu’au paiement intégral du prix d’achat. Tant que la réserve de propriété existe, l’acheteur ne peut pas vendre ou disposer autrement de la propriété des biens. En cas d’intervention de tiers – notamment de l’huissier – sur les biens réservés, l’acheteur doit signaler notre droit de propriété et nous en informer immédiatement afin que nous puissions faire valoir nos droits de propriété. En cas de comportement contraire au contrat de l'acheteur, notamment en cas de retard de paiement, nous avons le droit de réclamer les biens réservés, si nous avons résilié le contrat.

§ 6 Droits légaux en matière de vices

1. Droits en cas de vices

Les biens que nous proposons sont soumis à des droits légaux de garantie en cas de vices.

2. Prescription

Les droits de garantie pour les biens d’occasion expirent un an après la livraison des biens vendus. Cette règle ne s’applique pas aux demandes de réparation des dommages, aux réclamations concernant des vices que nous avons dissimulés de manière frauduleuse et aux demandes en vertu d’une garantie de qualité des biens. Les délais de prescription légaux s’appliquent à ces demandes exclues.

§ 7 Limitation de responsabilité

Nous excluons toute responsabilité en cas de violations légères de nos obligations, sauf si elles concernent des obligations essentielles du contrat, des dommages corporels ou des problèmes de santé, des garanties ou des demandes en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits. Il en va de même pour les violations de nos mandataires et représentants légaux. Les obligations essentielles du contrat comprennent notamment l’obligation de vous remettre les biens et de vous en transférer la propriété. De plus, nous nous engageons à vous fournir des biens exempts de vices matériels et juridiques.

§ 8 Dommages causés pendant le transport

Si des biens sont livrés avec des dommages visibles dus au transport, nous vous prions de signaler immédiatement ces défauts au livreur et de nous contacter sans tarder. Le fait de ne pas signaler ou de ne pas nous contacter n’a aucune conséquence sur vos droits légaux de garantie. Cependant, cela nous aide à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de l’assurance transport.

§ 9 Retours

Vous pouvez retourner les produits reçus dans un délai de 30 jours sans donner de raison. La période commence dès la réception de la marchandise et de cette information. Les retours ne seront acceptés que si les frais sont à votre charge. Veuillez utiliser notre bon de retour.

Frais de retour en dehors de l’UE.

Lorsque vous retournez un colis, vous avez la possibilité de choisir entre DTU (non payé) ou DTP (payé). En choisissant DTU, vous ne payez que les frais de retour. DTP inclut les frais de retour et les frais de douane. Si vous choisissez DTU, vous devrez supporter les frais de dédouanement, lesquels varient selon l’envoi.

Si le colis doit passer par la douane, il est impératif d’identifier le contenu. Veuillez inclure une copie de la facture dans le colis et apposer une autre copie à l’extérieur du colis en précisant qu’il s’agit d’un retour. Les envois sous-évalués, sans facture ou sans motif de retour, seront renvoyés à l’expéditeur. Si vous avez choisi un crédit, ce montant sera déduit de l montant crédité.

§ 10 Droit de rétractation

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 30 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vos soins, autre que le transporteur, prenez possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (ChromeBurner c/o FC-Moto GmbH & Co. KG, Avantisallee 90, D-52072 Aachen, support@chromeburner.com, +49 2405 49500 50, +49 2405 49500 51) de votre décision de rétractation par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser pour cela le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

2. Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, à l’exception des frais de livraison et des frais supplémentaires éventuels liés au choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons, sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons été informés de votre décision de rétractation.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les biens ou que vous ayez fourni la preuve que vous nous les avez renvoyés, selon la première de ces éventualités.

Vous devez renvoyer les biens sans retard et en tout état de cause dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de la rétractation du contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de trente jours.

Nous prenons en charge les frais directs de retour des biens (uniquement en Allemagne).

Vous ne serez responsable d’une éventuelle perte de valeur des biens que si cette perte de valeur est due à une manipulation des biens qui n’était pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

3. Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de

• Livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour lesquels la fabrication nécessite une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
• Livraison de journaux, magazines et revues, sauf en cas de contrats d’abonnement.

4. Extinction prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas des contrats de

• Livraison d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si l’emballage a été ouvert après la livraison.

Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.

À :

ChromeBurner c/o FC-Moto GmbH & Co. KG
Avantisallee 90
D-52072 Aachen

Fax : 02405-4950051
E-mail : support@chromeburner.com

Par la présente, je/we (nom(s) du/des consommateurs) rétracte(r) du contrat concernant l'achat des biens suivants () / la prestation des services suivants ()

(Décrire précisément les biens concernés)

Commandé le _______/reçu le ________
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Date :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :

§ 11 Résolution des conflits en ligne (OS)

1. Procédure de résolution des conflits

Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à une procédure de résolution des conflits devant une instance de médiation des consommateurs.

2. Résolution des conflits en ligne

La Commission européenne met à la disposition des consommateurs une plateforme de résolution des conflits en ligne (OS), accessible à l'adresse suivante :
www.ec.europa.eu/consumers/odr

Notre adresse e-mail : support@chromeburner.com

§ 12.1 Informations conformément à l’article 18 de la loi allemande sur les appareils électriques et électroniques (ElektroG)

Ci-dessous, nous informons les ménages privés conformément à la loi (ElektroG) sur la mise en circulation, le retrait et l’élimination écologique des appareils électriques et électroniques.

1. Élimination

En raison des matières premières qu'ils contiennent, il est interdit de jeter les appareils électriques et électroniques usagés avec les déchets ménagers. Les consommateurs sont tenus, conformément à l’article 18 de la loi ElektroG, de veiller à ce que ces appareils soient séparés des déchets ménagers lors de leur élimination.

Les appareils électriques et électroniques usagés doivent être marqués avec le symbole d'une poubelle barrée, ce qui signifie qu’ils doivent être éliminés séparément des déchets ménagers.

Les entreprises de gestion des déchets prennent en charge les appareils usagés et éliminent les substances dangereuses tout en récupérant les matières premières pour les recycler.

§ 12.2 Remarques importantes sur la gestion des piles usagées

En tant que distributeur de batteries de véhicules, nous sommes tenus, conformément à l’article 10 de la loi allemande sur les batteries (BattG), de percevoir une consigne de 7,50 € TTC par batterie de véhicule, si vous ne nous avez pas retourné une batterie usagée au moment de l’achat d’une nouvelle batterie. Cette consigne vous sera remboursée sur présentation d’une preuve de retour.

§ 12.3 Retour d'huile usagée et emballages

Conformément à la réglementation sur les huiles usagées, nous sommes tenus de reprendre gratuitement les huiles usagées, ainsi que les filtres à huile et les déchets huileux générés lors du changement d'huile.